技术相关

了解模板、模版的用途和限制，以及您可以创建的各种类型的模板。 模板是 WhatsApp Business 商业账户资产，可通过云端 API 或 WhatsApp 营销消息 API 以模板消息的形式发送。模板消息是唯一一种可在客户服务时间窗之外向 WhatsApp 用户发送的消息类型，因此模板通常用于以下场景：一是批量向用户发送消息，二是您需要向某用户发送消息，但您和用户之间暂无开启的客户服务时间窗

名称

每个模板必须有一个名称，但名称无需唯一。这种灵活性允许您创建多个具有相同名称但使用不同语言的模板。模板名称的长度上限为 512 个字符，由小写字母、数字和下划线组成。

类别

每个模板均须归类为身份验证、营销或实用型。我们的模板分类文档说明了如何为模板分配适当的类别，以及如果我们认为模板分类错误会发生什么情况。

组件

模板由各类文本、影音内容和互动式 UI 组件构成，这些组件在创建模板时进行设置。

语言

创建模板时，您必须为选择模版语言。

模板审核

模板经创建或编辑后会自动接受审核。如果您的模板通过审核，其状态将被设置为 APPROVED，您可以开始在模板消息中发送它。若模板被拒，或其状态变为其他任何值，则将不能在模板消息中发送它。如需详细了解模板审核流程、常见驳回原因，以及模板被驳回后可采取的应对措施，请参阅我们的模板审核文档。

质量评分

模板质量评分是一套用于评估消息模板质量的系统，其评估依据包括模板的使用情况、客户反馈及互动数据。此评分有助于维护高质量的消息生态系统，并助力确保您发送的消息具有相关性且能获得良好的用户接受度。请参阅我们的模板质量评分文档，详细了解质量评分、其如何影响模板的状态，以及如何收到模板质量评分变化的通知。